Megrendelés leadás történhet

• Internetes webáruházunkban,
• vagy telefonon, a +36 70 311 - 9931-es számon,
• vagy SMS-ben, a +36 70 365 - 2789-es számon, - ebben az esetben szükségünk van a megrendelt termék(ek) nevére, és az Ön adataira (név, szállítási cím, telefonszám, kiszállítás módja)
• vagy e-mail-en keresztül - ebben az esetben szükségünk van a megrendelt termék(ek) nevére, és az Ön adataira (név, szállítási cím, telefonszám, kiszállítás módja)

Megrendelések feldolgozása

Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mail-ben visszaigazolja a megrendelési adatokat. A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8-16 óráig. A megrendelés leadására természetesen 0-24 óráig lehetősége van internetes webáruházunkban, míg telefonon 8-20 óráig. Átlagos teljesítési határidő raktáron található termékek esetében, a visszaigazolástól számított 1-3 munkanap. Amennyiben a rendelhető termékből a megrendelni kívánt mennyiség több, mint a rendelkezésre álló raktárkészlet, akkor a vállalt szállítási határidő módosul, melyről minden esetben értesítést küldünk.

Szállítási módok

• MPL (Magyar Posta futárszolgálat) bővebben - ebben az esetben a megrendelésben visszaigazolt bruttó fizetendő összeget kell a futárnak átadnia a csomag megérkezésekor. A futár egy értesítőt hagy a megadott címen, amennyiben a csomagot nem tudja átadni.
• GLS futárszolgálat bővebben - ebben az esetben a megrendelésben visszaigazolt bruttó fizetendő összeget kell a futárnak átadnia a csomag megérkezésekor.
• Postán maradó csomag bővebben - az Ön által kiválasztott postára kézbesíti a posta a megrendelt terméket, és Önnek ott kell a bruttó fizetendő összeget átadnia a postásnak.
• Posta csomagautomata bővebben - a csomagautomatánál kell a bruttó fizetendő összeget kiegyenlíteni (csak bankkártyás fizetés lehetséges), amennyiben nem előre utalással történt a fizetés.
• GLS csomagpont / csomagautomata bővebben - a csomagponton vagy a csomagautomatánál kell a bruttó fizetendő összeget kiegyenlíteni, amennyiben nem előre utalással történt a fizetés. (Automatánál csak bankkártyás fizetés lehetséges).
• MOL csomagpont bővebben - a MOL csomagponton (benzinkúton) kell a bruttó fizetendő összeget kifizetnie.
• Coop csomagpont bővebben - a Coop csomagponton (áruházban) kell a bruttó fizetendő összeget kifizetnie.

Fizetési módok

• Utánvét (készpénzzel vagy bankkártyával a szállítást végző személyzetnél)
• Online bankkártya (Interneten, az OTP biztonságos csatornáján keresztül)
• Előre utalás (bankfiókban vagy saját netbankon keresztül)

Rendelés folyamata

• A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba.
• Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a "vásárlok még" gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt terméket. A "törlés" ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát.
• Szállítási mód kiválasztása.
• Fizetési mód kiválasztása.
• Megrendelés.
• Megrendeléshez szükséges adatok megadása. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges a regisztráció!
• Az adatok megadását követően a "Megrendelem" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, és megjegyzést is küldhet a megrendelésével.
• E-mail-ben a megrendelés elküldését követően automatikus visszaigazolást kap. Amennyiben nem kap visszaigazolást jelezze felénk.
• A beérkezett megrendelését a feldolgozást követően a legkorábbi szállítási napot megjelőlve e-mailen minden esetben visszaigazoljuk!

Szállítás költsége

• Ha a megrendelt termék ára nem haladja meg a 15000 Ft-ot, a szállítás költsége MPL futárszolgálat és postán maradó csomag esetén 990 Ft,
  GLS futárszolgálat esetén 1190 Ft,
  MOL, COOP csomagpont és csomagautomata esetén pedig 890 Ft
• Amennyiben a megrendelt termékek összértéke eléri a bruttó 15000 Ft-ot, a szállítás díjmentes.
• Külföldi szállítás esetén 35000 Ft alatti rendelések esetén 2000 Ft, 35000 Ft felett ingyenes a kiszállítás.
• Csomagolási költséget semmilyen esetben sem számolunk fel.

Csomag nyomonkövetése

Csomagját nyomonkövetheti az interneten keresztül, az emailben kapott azonosító segítségével. Amennyiben az azonosítója elveszne, vegye fel velünk a kapcsolatot.
MPL posta nyomkövetés,
GLS futárszolgálat nyomkövetés

Diszkréció

A csomagokat minden esetben diszkréten csomagoljuk. A feladó neve NEM Potencia Áruház lesz, hanem Naturgolden Kft. Nem látszik a csomagoláson a csomag tartalmának megnevezése. Amennyiben igényli, a feladócimkére ráírhatunk bármilyen megnevezést, pl.: autóalkatrész, ezt a megrendelés folyamán a megjegyzés részbe írja meg nekünk.

Megrendelt termék házhozszállítása

A munkanap 13 óráig beérkező (visszaigazolt, raktáron található termék esetén) megrendeléseket még a rendelés napján elindítjuk, melyet az MPL futár a rá következő munkanapon kézbesít Önnek.

Vásárlás után

Változtatni szeretne a rendelésén? Irjon nekünk mihamarabb!

Reklamáció, panasz? Vásárlásával kapcsolatban panasszal élne? Arra törekszünk, hogy az esetleges problémákat megoldjuk. Ebben az esetben is Irjon nekünk mihamarabb!